Politique d’expédition

Préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Délais et tarifs

Destination	Délai estimé	Frais
Belgique	2 à 4 jours ouvrables	Gratuit
Allemagne, France, Luxembourg, Pays-Bas	3 à 6 jours ouvrables	4,50 €
Reste de l'Union européenne	5 à 10 jours ouvrables	6,65 €
Reste de l'Europe (Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Turquie, Serbie, Ukraine)	7 à 14 jours ouvrables	9,00 €
Canada, États-Unis, Égypte, Maroc	10 à 20 jours ouvrables	12,20 €
Reste du monde	10 à 20 jours ouvrables	21,60 €

Ces délais sont des estimations à compter de l'expédition, hors retards indépendants de notre volonté (douane, transporteur, conditions météorologiques).

Droits de douane hors Union européenne

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils sont à votre charge et s'ajoutent au prix payé sur la boutique. Leur montant dépend de votre pays ; nous ne pouvons pas l'estimer à l'avance.

Adresse erronée ou colis non réclamé

Vérifiez votre adresse avant de valider. Si un colis nous revient parce que l'adresse était incorrecte ou qu'il n'a pas été retiré, nous vous remboursons les articles, déduction faite des frais d'expédition engagés. Une réexpédition sera facturée au tarif de la zone concernée.

Colis perdu ou endommagé

Si votre suivi n'évolue plus pendant 10 jours ouvrables, ou si le colis arrive endommagé, écrivez-nous à info@res-ist.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.