Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Si votre commande contient plusieurs articles livrés séparément, ce délai court à partir de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à info@res-ist.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Une déclaration claire suffit ; vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la législation européenne.

Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles.

État des articles

Pour être repris, les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, étiquettes attachées. Cela vaut pour les débardeurs et les brassières. Les bandes de résistance doivent être inutilisées et complètes, dans leur emballage d'origine.

Vous pouvez essayer un article comme vous le feriez en magasin. En revanche, si sa valeur diminue parce que vous l'avez utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la taille et la nature, nous pouvons réduire le remboursement à proportion.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

Prévenez-nous par e-mail avant tout renvoi. Adresse de retour :
CAFE SRL — Rue des Trois Rois 82-4, 1180 Uccle, Belgique

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison standard initialement payés.

Articles endommagés ou erreur de notre part

Si un article arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo. Nous prenons alors en charge l'intégralité des frais : renvoi, remplacement ou remboursement, à votre choix.

Garantie légale

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge pour tout défaut existant au moment de la livraison.

Pour toute question : info@res-ist.com